Bonjour, je suis Kodak.
Si tu travailles, fais des achats, voyages ou regardes des dramas en japonais, tu entendras très souvent 申し訳ありません (mōshiwake arimasen).
C’est une excuse formelle qui signifie « je suis vraiment désolé », « je vous prie de m’excuser » ou, littéralement, « il n’y a aucune excuse ».
Réponse rapide :
申し訳ありません (mōshiwake arimasen)
⇒ Je suis vraiment désolé.
⇒ Je vous prie de m’excuser.
⇒ Il n’y a aucune excuse.
C’est plus fort et plus formel que すみません, et on l’emploie couramment au travail, dans le service client, dans les courriels professionnels et pour les excuses sérieuses.
L’expression japonaise du jour, c’est 申し訳ありません !
Elle est construite à partir de :
申し訳 = une explication, une excuse, une justification
＋
ありません = il n’y en a pas / cela n’existe pas
Son image centrale, c’est « je n’ai aucune excuse pour ce qui s’est passé ».
Voilà pourquoi elle exprime une acceptation de responsabilité bien plus forte qu’un simple すみません.
Si tu as lu l’article sur すみません et ごめんなさい, place cette expression tout en haut de la même échelle : c’est le barreau le plus élevé de l’escalier des excuses japonaises courantes.
Que signifie 申し訳ありません ?
申し訳ありません est une excuse japonaise polie et formelle. Selon la situation, les traductions françaises naturelles sont :
申し訳ありません
・Je suis vraiment désolé.
・Je vous prie de m’excuser.
・Veuillez accepter mes excuses.
・Il n’y a aucune excuse.
・Je suis désolé pour le dérangement.
ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。
Go-renraku ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé de ce retard de réponse.
ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。
Go-meiwaku o okake shite, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser pour le dérangement occasionné.
私の確認不足でした。申し訳ありません。
Watashi no kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen.
Je n’ai pas vérifié correctement. Je suis vraiment désolé.
L’image centrale : « il n’y a aucune excuse »
L’expression devient plus claire quand on la coupe en deux.
une explication, une excuse, une défense, une justificationありません (arimasen)
la forme négative polie de ある
« il n’y a pas » / « cela n’existe pas »
Mis bout à bout, l’ensemble dit :
une excuse + n’existe pas
↓
« Il n’y a aucune excuse que je puisse donner. »
↓
« Je reconnais entièrement ma faute et je suis vraiment désolé. »
Que signifie 申し訳 (mōshiwake) ?
Le nom 申し訳 renvoie historiquement à une explication, une défense, une justification ou une excuse avancée pour rendre compte de ses actes.
dire ; forme humble de 言う訳 (wake)
raison, circonstances, sens ou explication申し訳 (mōshiwake)
une explication, une défense, une excuse, une justification
Cela dit, il ne faut pas croire que chaque locuteur moderne décompose consciemment l’expression en 申す + 訳 à chaque fois. En japonais contemporain, 申し訳ない et ses formes polies fonctionnent comme des formules d’excuse figées.
それでは申し訳が立たない。
Sore de wa mōshiwake ga tatanai.
Cela ne suffirait pas à justifier ce qui s’est passé.
何と申し訳をすればよいか分からない。
Nanto mōshiwake o sureba yoi ka wakaranai.
Je ne sais pas comment m’expliquer ni comment réparer cela.
Origine et développement historique
申し訳 est attesté en japonais ancien avec le sens d’explication, de défense ou d’excuse. Les exemples des dictionnaires font remonter cet emploi à des œuvres de la fin du Moyen Âge japonais ou du début de l’époque moderne.
La formule d’excuse s’est développée à partir de l’idée que le locuteur n’avait aucune explication ni aucune défense recevable pour sa faute.
Développement central
申し訳
une explication ou une défense
↓
申し訳がない / 申し訳ない
il n’y a aucune excuse ni justification possible
↓
申し訳ありません
une excuse formelle polie : « je suis vraiment désolé »
L’expression 申し訳がない est historiquement attestée avec le sens « il n’y a pas d’excuse » ou « une explication ne suffirait pas », et elle en est venue à servir à présenter des excuses à autrui.
Prononciation et écriture
Tout en hiragana : もうしわけありません
Rōmaji : mōshiwake arimasen
Graphie de recherche : moushiwake arimasen
Mores : も・う・し・わ・け・あ・り・ま・せ・ん
La voyelle longue de もう compte. La prononciation commence par mō, un « o » tenu sur deux temps, et non par un « mo » bref. Attention : le groupe ou du rōmaji moushiwake ne se lit pas comme le ou français de mouche. Ce n’est pas [u], c’est un ô long, comme dans côte mais tenu plus longtemps.
Trois autres pièges pour un francophone : le し se prononce entre le chi de chien et un si mouillé, jamais comme le si dur de six ; le り est un battement de la pointe de la langue, très proche du r espagnol de pero, et surtout pas le r grasseyé du français ; et le ん final est une consonne nasale à part entière, pas la nasalisation de la voyelle précédente. Dis arimase-n en deux temps, pas arimassin.
Pour un rōmaji lisible par un apprenant, écris mōshiwake arimasen ou moushiwake arimasen avec une espace. La graphie soudée moushiwakearimasen apparaît souvent dans les recherches, mais elle masque la structure grammaticale de l’expression.
Comment utiliser 申し訳ありません
1. [Raison] + 申し訳ありません
Énonce la faute ou le dérangement avant les excuses.
お待たせして、申し訳ありません。
Omatase shite, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre.
説明が不足しており、申し訳ありません。
Setsumei ga fusoku shite ori, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser : mon explication était insuffisante.
こちらの手違いで、申し訳ありません。
Kochira no techigai de, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé, l’erreur vient de chez nous.
2. ～て / ～で + 申し訳ありません
La forme en te ou la particule で relie la cause aux excuses.
急に予定を変更して、申し訳ありません。
Kyū ni yotei o henkō shite, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé d’avoir modifié le programme au dernier moment.
私の不注意で、申し訳ありません。
Watashi no fuchūi de, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé, c’était dû à mon inattention.
3. ～ことを申し訳なく思います
Ce schéma décrit plus explicitement le sentiment de regret du locuteur.
ご期待に沿えなかったことを、申し訳なく思います。
Go-kitai ni soenakatta koto o, mōshiwake naku omoimasu.
Je regrette de n’avoir pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une communication très formelle, 申し訳なく存じます est également possible.
ご不便をおかけしましたことを、誠に申し訳なく存じます。
Go-fuben o okake shimashita koto o, makoto ni mōshiwake naku zonjimasu.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
4. 申し訳ありませんが + demande ou refus
申し訳ありませんが permet d’adoucir une demande, un refus ou une information gênante.
申し訳ありませんが、もう一度ご説明いただけますか。
Mōshiwake arimasen ga, mō ichido go-setsumei itadakemasu ka?
Je suis désolé, mais pourriez-vous me réexpliquer ?
申し訳ありませんが、本日は予約で満席です。
Mōshiwake arimasen ga, honjitsu wa yoyaku de manseki desu.
Je suis désolé, mais nous sommes complets aujourd’hui.
申し訳ありませんが、そのご要望には対応できません。
Mōshiwake arimasen ga, sono go-yōbō ni wa taiō dekimasen.
Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas répondre à cette demande.
Quand faut-il employer 申し訳ありません ?
Situations naturelles :
・une erreur au travail
・une réponse ou une livraison en retard
・avoir fait attendre quelqu’un
・avoir causé un dérangement
・avoir donné une information incomplète ou fausse
・refuser la demande d’un client
・s’adresser à un supérieur ou à un adulte qu’on ne connaît pas
・des excuses moyennement graves
・un courriel formel ou un appel téléphonique
返信が遅くなり、申し訳ありません。
Henshin ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé de ce retard de réponse.
商品のお届けが遅れており、申し訳ありません。
Shōhin no otodoke ga okurete ori, mōshiwake arimasen.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison du produit.
私の説明不足で混乱させてしまい、申し訳ありません。
Watashi no setsumei busoku de konran sasete shimai, mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé que mon explication insuffisante ait semé la confusion.
Quand 申し訳ありません est-il trop formel ?
Avec des amis proches, la famille ou un partenaire amoureux, 申し訳ありません peut sonner étonnamment formel, émotionnellement distant, comique ou théâtral.
Naturel : ごめん。遅れた。
Formel ou pour rire : 遅れて申し訳ありません。Travail :
Naturel : 返信が遅くなり、申し訳ありません。
Trop familier : 返信遅れて、ごめん。
申し訳ありません vs すみません
Les deux expressions présentent des excuses, mais elles diffèrent par le poids et le degré de formalité.
| Point | 申し訳ありません | すみません |
|---|---|---|
| Équivalent français le plus proche | Je suis vraiment désolé / je vous prie de m’excuser | Désolé / excusez-moi / pardon |
| Niveau de langue | Formel | Expression polie de tous les jours |
| Poids de l’excuse | Moyen à sérieux | Léger à ordinaire |
| Appeler un serveur | Non | Oui |
| Demander son chemin | Généralement d’une formalité inutile | Naturel |
| Courriel professionnel | Naturel | Possible pour une broutille, mais moins formel |
| Réclamation client | Naturel ; 申し訳ございません est encore plus formel | Souvent trop léger |
すみません。
Pardon.Tu envoies un document important en retard :
提出が遅くなり、申し訳ありません。
Je vous prie de m’excuser pour ce retard de remise.
Pour un francophone, le repère le plus utile est l’échelle du français lui-même. Le français distingue déjà pardon (léger, immédiat), excusez-moi (poli, sert aussi à interpeller), désolé (regret personnel), puis je vous prie de m’excuser et enfin veuillez accepter mes excuses ou je vous présente mes excuses les plus sincères. Ces deux dernières formules ne s’emploient jamais entre amis : elles appartiennent au courrier administratif, au communiqué et à la faute professionnelle assumée. 申し訳ありません occupe exactement cette case, et 申し訳ございません monte encore d’un cran. Si tu sais dans quelles situations tu écrirais « veuillez accepter mes excuses », tu sais déjà quand employer 申し訳ありません.
Pour une comparaison détaillée des formules d’excuse courantes, va voir Sumimasen vs Gomen nasai : quelle différence ?
申し訳ありません vs ごめんなさい
| Point | 申し訳ありません | ごめんなさい |
|---|---|---|
| Relation | Travail, clients, supérieurs, personnes peu familières | Amis, famille, partenaires, enfants |
| Ton | Formel, responsable, socialement distant | Direct, personnel, plus chaleureux |
| Usage professionnel | Naturel | Souvent trop personnel ou enfantin |
| Relation personnelle | Peut sonner guindé | Naturel |
| Image centrale | Il n’y a aucune excuse | Pardonne-moi |
大切な約束を忘れて、本当にごめんなさい。
Taisetsu na yakusoku o wasurete, hontō ni gomen nasai.
Je suis vraiment désolé d’avoir oublié notre promesse si importante.
重要な会議の予定を失念し、申し訳ありません。
Jūyō na kaigi no yotei o shitsunen shi, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser d’avoir omis la date de cette réunion importante.
申し訳ありません vs 申し訳ございません
Ce sont deux excuses formelles très employées. 申し訳ございません sonne en général plus déférent et se rencontre surtout dans le service client et les situations professionnelles très formelles.
formel et poli
⇒ collègues, supérieurs, courriels professionnels ordinaires, erreurs moyennement graves申し訳ございません
plus formel et plus déférent
⇒ clients, donneurs d’ordre, communiqués officiels, défaillances de service graves
返信が遅くなり、申し訳ありません。
Je suis vraiment désolé de ce retard de réponse.
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne considérable occasionnée.
Une variante grammaticalement plus prudente
Dans une écriture très soignée, les formes suivantes sont également disponibles :
J’en suis profondément navré.申し訳なく存じます。
Je le regrette sincèrement.申し訳ないことでございます。
C’est vraiment inexcusable.
Ces formes sont correctes, mais elles peuvent sonner plus raides que les très usuels 申し訳ありません et 申し訳ございません.
申し訳ありません vs 失礼しました
失礼しました (shitsurei shimashita) présente des excuses pour un manquement aux bonnes manières, à l’étiquette ou à la courtoisie.
J’ai été impoli / excusez mon comportement / pardon
⇒ une interruption malvenue, une formulation impolie, entrer ou sortir, un petit écart d’étiquette申し訳ありません
Je suis vraiment désolé / il n’y a aucune excuse
⇒ assumer la responsabilité d’un dérangement, d’un échec, d’un retard ou d’une faute plus lourde
お名前を間違えてしまい、失礼しました。
Onamae o machigaete shimai, shitsurei shimashita.
Excusez-moi d’avoir écorché votre nom.
重要な情報を誤ってお伝えし、申し訳ありません。
Jūyō na jōhō o ayamatte otsutae shi, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser de vous avoir transmis une information importante erronée.
申し訳ありません vs お詫び申し上げます
お詫び申し上げます est une déclaration formelle par laquelle le locuteur ou l’organisation présente ses excuses. On la trouve dans les avis officiels, les communiqués écrits, les communiqués de presse et la communication professionnelle grave.
Exprime directement « je suis vraiment désolé ».お詫び申し上げます
Déclare formellement « nous vous présentons nos excuses ».
S’emploie souvent dans une communication officielle ou écrite. C’est le calque exact du français « nous vous présentons nos excuses », qui est aussi une phrase performative plutôt qu’une description de sentiment.
このたびの不具合について、深くお詫び申し上げます。
Kono tabi no fuguai ni tsuite, fukaku owabi mōshiagemasu.
Nous vous présentons nos plus profondes excuses pour cet incident.
Pour des excuses graves, les deux peuvent apparaître ensemble :
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
Tadai na go-meiwaku o okake shi, makoto ni mōshiwake gozaimasen. Kokoro yori owabi mōshiagemasu.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne considérable occasionnée et vous présentons nos excuses les plus sincères.
Intensificateurs utiles
Je suis vraiment désolé.大変申し訳ありません。
Je suis extrêmement désolé.誠に申し訳ありません。
Je vous prie sincèrement de m’excuser.誠に申し訳ございません。
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. (très formel)深くお詫び申し上げます。
Nous vous présentons nos plus profondes excuses.
誠に sonne formel et appartient au langage des affaires et du service client. 本当に est plus conversationnel et plus direct émotionnellement. Le couple français correspondant est sincèrement (écrit, formel) face à vraiment (oral, personnel).
本当に申し訳ありません。私のミスです。
Hontō ni mōshiwake arimasen. Watashi no misu desu.
Je suis vraiment désolé. C’est mon erreur.
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
Kono tabi wa makoto ni mōshiwake gozaimasen deshita.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce qui s’est produit.
Formes du présent et du passé
Je suis désolé.
⇒ excuses immédiates ou actuelles申し訳ありませんでした
Je suis désolé pour ce qui s’est passé.
⇒ regard rétrospectif sur un incident achevé申し訳ございません
Je vous prie de m’excuser.
⇒ forme présente plus formelle申し訳ございませんでした
Nous vous prions de nous excuser pour ce qui s’est produit.
⇒ excuses rétrospectives plus formelles
お待たせして、申し訳ありません。
Je suis désolé de vous faire attendre.
昨日はお待たせして、申し訳ありませんでした。
Je suis désolé de vous avoir fait attendre hier.
La forme présente peut malgré tout servir pour un fait passé quand les excuses elles-mêmes sont formulées maintenant. La distinction est donc une tendance, pas une règle absolue. Un francophone reconnaîtra la même souplesse entre « je suis désolé de vous faire attendre » et « je suis désolé de vous avoir fait attendre ».
Comment l’employer dans un courriel professionnel
Exemple 1 : réponse tardive
Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser pour ce retard de réponse.お問い合わせいただいた件について、以下のとおり回答いたします。
Concernant votre demande, voici ma réponse ci-dessous.
Exemple 2 : envoi du mauvais fichier
Ayamatta fairu o sōfu shite shimai, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser de vous avoir envoyé le mauvais fichier.正しいファイルを添付いたしましたので、ご確認をお願いいたします。
Je joins le bon fichier ; merci de bien vouloir en prendre connaissance.
Exemple 3 : délai non tenu
Teishutsu kigen o sugite shimai, makoto ni mōshiwake arimasen.
Je vous prie sincèrement de m’excuser d’avoir dépassé la date limite de remise.本日中に提出いたします。
Je le remettrai avant la fin de la journée.
Exemple 4 : refus d’une demande
Mōshiwake arimasen ga, konkai wa go-yōbō ni sou koto ga dekimasen.
Je suis désolé, mais nous ne pourrons pas répondre à votre demande cette fois-ci.
Des excuses professionnelles réussies comportent normalement trois parties :
① ce qui s’est passé
② des excuses claires
③ ce que tu vas faire ensuite
C’est exactement la structure attendue dans un courriel professionnel français, ce qui est une bonne nouvelle : tu n’as pas de nouveau réflexe rhétorique à acquérir, seulement le vocabulaire.
De meilleures excuses : responsabilité + action
Répéter 申し訳ありません ne rend pas automatiquement des excuses plus efficaces. Des excuses claires doivent identifier le problème et expliquer la mesure corrective.
資料の送付が遅れました。
Les documents ont été envoyés en retard.Excuses :
大変申し訳ありません。
Je suis extrêmement désolé.Action :
本日中に送付し、今後は提出日前日に確認いたします。
Je les envoie aujourd’hui même et je vérifierai désormais la veille de chaque échéance.
資料の送付が遅れ、大変申し訳ありません。本日中に送付し、今後は提出日前日に確認いたします。
Shiryō no sōfu ga okure, taihen mōshiwake arimasen. Honjitsu-chū ni sōfu shi, kongo wa teishutsubi zenjitsu ni kakunin itashimasu.
Je suis extrêmement désolé du retard dans l’envoi des documents. Je les envoie aujourd’hui même et je vérifierai désormais la veille de chaque échéance.
申し訳ありません peut-il signifier « excusez-moi » ?
Pas de la même façon large que すみません.
○ すみません！
△ 申し訳ありません！Demander son chemin à un inconnu :
○ すみません、駅はどこですか？
△ 申し訳ありません、駅はどこですか？Adoucir une demande formelle :
○ 申し訳ありませんが、少々お待ちいただけますか？
Je suis désolé, mais pourriez-vous patienter un instant ?
Utilise すみません comme formule générale pour attirer l’attention. Utilise 申し訳ありませんが quand tu reconnais qu’une demande formelle, un refus ou un désagrément fait peser une charge sur l’interlocuteur. C’est ici que le français est traître : excusez-moi couvre les deux emplois à lui seul, donc l’instinct francophone consiste à choisir la formule la plus polie pour interpeller quelqu’un. En japonais, cette générosité se retourne contre toi : un 申し訳ありません lancé à un serveur laisse entendre que tu viens de commettre une faute.
申し訳ありません peut-il signifier « merci » ?
Contrairement à すみません, 申し訳ありません ne s’emploie normalement pas comme simple expression de gratitude.
Naturel : すみません。ありがとうございます。
Merci, je suis confus de vous avoir dérangé.Excuses inutiles : 申し訳ありません。
Cela laisserait entendre qu’une vraie charge ou un vrai problème a été causé.
L’expression peut accompagner un remerciement lorsque le service rendu a causé un dérangement réel :
お休みの日にご対応いただき、申し訳ありません。ありがとうございます。
Oyasumi no hi ni go-taiō itadaki, mōshiwake arimasen. Arigatō gozaimasu.
Je suis désolé que vous ayez eu à traiter cela pendant votre jour de congé. Merci beaucoup.
Phrases d’exemple naturelles
急なお願いで、申し訳ありません。
Kyū na onegai de, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé pour cette demande de dernière minute.
何度も変更してしまい、申し訳ありません。
Nando mo henkō shite shimai, mōshiwake arimasen.
Je vous prie de m’excuser d’avoir modifié les choses tant de fois.
こちらの説明が分かりにくく、申し訳ありません。
Kochira no setsumei ga wakarinikuku, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé que notre explication ait été difficile à comprendre.
ご希望の商品を用意できず、申し訳ありません。
Go-kibō no shōhin o yōi dekizu, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé, nous ne pouvons pas vous fournir le produit souhaité.
大切なデータを削除してしまい、本当に申し訳ありません。
Taisetsu na dēta o sakujo shite shimai, hontō ni mōshiwake arimasen.
Je suis vraiment désolé d’avoir supprimé ces données importantes.
ご期待に応えられず、申し訳ありません。
Go-kitai ni kotaerarezu, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé de n’avoir pas répondu à vos attentes.
申し訳ありませんが、その質問にはお答えできません。
Mōshiwake arimasen ga, sono shitsumon ni wa okotae dekimasen.
Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à cette question.
体調不良で欠席することになり、申し訳ありません。
Taichō furyō de kesseki suru koto ni nari, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé de devoir m’absenter pour raison de santé.
申し訳ありません dans les animes et les dramas
Dans les animes et les dramas, 申し訳ありません signale souvent la hiérarchie, le devoir, la discipline professionnelle ou des excuses solennelles.
Taichō, ninmu ni shippai shimashita. Mōshiwake arimasen.
Capitaine, j’ai échoué dans ma mission. Je suis profondément désolé.お守りできず、申し訳ありません。
Omamori dekizu, mōshiwake arimasen.
Je suis désolé de n’avoir pas su vous protéger.申し訳ありませんが、ここを通すわけにはいきません。
Mōshiwake arimasen ga, koko o tōsu wake ni wa ikimasen.
Je suis désolé, mais je ne peux pas vous laisser passer.すべて私の責任です。本当に申し訳ありません。
Subete watashi no sekinin desu. Hontō ni mōshiwake arimasen.
Tout est de ma responsabilité. Je suis vraiment désolé.
La fiction emploie l’expression dans des situations mettant en scène des samouraïs, des soldats, des serviteurs ou de loyaux subordonnés. La formulation reste moderne et compréhensible, mais le style qui l’entoure peut être plus théâtral que la conversation de tous les jours.
Erreurs fréquentes
Erreur 1 : l’employer pour la moindre interaction
○ すみません。
△ 申し訳ありません。Rater une échéance importante :
△ すみません。
○ 申し訳ありません。
Erreur 2 : ne dire que les excuses, sans la raison
申し訳ありません。Plus clair :
ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。
Erreur 3 : l’employer avec des amis proches dans une situation ordinaire
Avec un ami, 申し訳ありません peut sonner guindé ou volontairement comique.
ごめん、少し遅れる。Formel ou pour rire :
到着が遅れます。誠に申し訳ありません。
Erreur 4 : croire que « formel » veut automatiquement dire « sincère »
Une formule solennelle ne remplace ni la responsabilité, ni l’explication, ni la mesure corrective. Des excuses courtes et précises peuvent sonner plus sincères qu’une accumulation de langage honorifique. C’est le même piège qu’en français, où empiler « je vous prie de bien vouloir accepter mes plus plates excuses » peut sonner creux à côté d’un « c’est ma faute, voilà ce que je fais pour réparer ».
Erreur 5 : croire qu’il faut toujours éviter 申し訳ございません
Bien qu’il existe un débat normatif célèbre sur sa grammaire interne, 申し訳ございません est installé et très largement utilisé en japonais moderne. Il faut connaître le débat sans considérer l’usage moderne ordinaire comme inutilisable.
FAQ sur 申し訳ありません
Que signifie moushiwake arimasen ?
申し訳ありません signifie « je suis vraiment désolé » ou « je vous prie de m’excuser ». Son noyau littéral est « il n’y a aucune excuse ».
Moushiwake arimasen est-il formel ?
Oui. Il est plus formel et plus lourd que すみません, et il est courant au travail, dans les messages professionnels, le service client et les excuses adressées à un supérieur.
Quelle est la différence entre sumimasen et moushiwake arimasen ?
すみません est une expression polie du quotidien servant aux excuses légères, à « excusez-moi », aux demandes et parfois à la gratitude. 申し訳ありません est des excuses plus formelles qui reconnaissent qu’il n’existe aucune excuse recevable.
Quelle est la différence entre gomen nasai et moushiwake arimasen ?
ごめんなさい est une excuse directe et personnelle, souvent employée avec la famille et les amis. 申し訳ありません est plus formel et socialement plus distant, ce qui le rend adapté au travail et aux situations face au client.
Quelle est la différence entre moushiwake arimasen et moushiwake gozaimasen ?
Ce sont deux excuses formelles. 申し訳ございません sonne en général plus déférent et se rencontre surtout dans le service client et la communication très formelle.
Moushiwake gozaimasen est-il grammaticalement incorrect ?
Certaines explications normatives contestent sa construction, mais l’expression est solidement installée dans le japonais moderne et très largement utilisée. L’Institut national de la langue japonaise ne recommande pas de la rejeter au seul motif de cet argument grammatical.
Comment écrit-on moushiwake arimasen en japonais ?
Écris-le 申し訳ありません. La graphie tout en hiragana est もうしわけありません.
Puis-je dire moushiwake arimasen à un ami ?
Oui, mais cela peut sonner guindé, distant, solennel ou comique. Avec un ami proche, ごめん ou 本当にごめんなさい est souvent plus naturel.
Moushiwake arimasen peut-il signifier « excusez-moi » ?
Il peut adoucir une demande ou un refus formels dans le schéma 申し訳ありませんが…, mais ce n’est pas l’expression normale pour appeler un serveur ou attirer l’attention d’un inconnu. Utilise すみません dans ces cas.
Moushiwake arimasen peut-il signifier « merci » ?
Pas à lui seul, contrairement à すみません. Il peut accompagner un remerciement quand la personne a été sérieusement dérangée, mais il exprime avant tout des excuses.
Comment renforcer moushiwake arimasen ?
Ajoute 本当に, 大変 ou, plus formel, 誠に. Par exemple : 誠に申し訳ありません ou 誠に申し訳ございません.
Quelle est la forme du passé ?
La forme du passé est 申し訳ありませんでした. La version plus formelle est 申し訳ございませんでした.
Résumé : sens et emploi de 申し訳ありません
« Je suis vraiment désolé », « je vous prie de m’excuser » ou, littéralement, « il n’y a aucune excuse ».● Structure
申し訳 = explication, défense ou excuse
ありません = il n’y en a pas● Image centrale
« Je n’ai aucune excuse ni justification pour ce qui s’est passé. »● Meilleures situations
Erreurs au travail, réponses tardives, dérangement, service client, demandes formelles et excuses à un supérieur.● Comparé à すみません
Plus formel et plus grave.
● Comparé à ごめんなさい
Plus professionnel et socialement plus distant ; moins personnel.
● Forme plus formelle
申し訳ございません
● Forme du passé
申し訳ありませんでした
● Repère pour un francophone
pardon → excusez-moi → désolé → je vous prie de m’excuser → veuillez accepter mes excuses.
すみません occupe les trois premiers barreaux, 申し訳ありません les deux derniers, et 申し訳ございません se place encore au-dessus.
Retiens l’image centrale :
申し訳 = une excuse ou une explication
＋
ありません = n’existe pas
Donc :
申し訳ありません = « Il n’y a aucune excuse. Je suis vraiment désolé. »
Références
- Kotobank : 申し訳ない — définitions, dont « il n’y a pas d’excuse », et emploi dans les excuses.
- Kotobank : 申し訳 — sens historiques : explication, défense, excuse.
- Kotobank : 申し訳がない — « il n’y a pas d’excuse » et usages historiques.
- Institut national de la langue japonaise (NINJAL) : 申し訳ございません — discussion du débat normatif et de l’usage réel.
- NINJAL : excuses directes et indirectes — comparaison des formules d’excuse directes et des énoncés du type お詫びします.
- Fondation du Japon : la politesse dans les demandes — exemple de 申し訳ありませんが comme adoucisseur de requête.
- Fondation du Japon, liste d’expressions Irodori — référence pour apprenants contenant 申し訳ありません.
- Kotobank : すみません — fonctions d’excuse, de gratitude et de requête au quotidien.
- Kotobank : ごめんなさい — excuse directe et demande de pardon.